Última actualización: 10 de julio de 2026
En Eloria (en adelante, «Eloria», «nosotras» o «la marca») valoramos y protegemos la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda en línea y adquieren nuestros productos. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Eloria (EloriaNight), tienda de comercio electrónico con operación en Colombia.
- Correo electrónico: contacto@elorianight.com
- Sitio web: elorianight.com
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu compra y ofrecerte una buena experiencia. Estos pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, departamento, país.
- Datos de tu pedido: productos adquiridos, historial de compras y comunicaciones con nuestro equipo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies (ver sección 7).
No solicitamos ni almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito; los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
- Gestionar pagos, facturación, envíos, cambios y devoluciones.
- Atender tus preguntas, solicitudes y reclamos, y brindarte acompañamiento.
- Enviarte información sobre el estado de tu pedido.
- Con tu autorización, enviarte novedades, promociones y contenido de la marca.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar nuestros productos, el sitio web y la experiencia de compra.
4. Autorización
Al proporcionar tus datos personales y realizar una compra o registrarte en nuestro sitio, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Para el envío de comunicaciones comerciales o de marketing solicitamos tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
5. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales, y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo contacto@elorianight.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de su recepción, conforme a la ley.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies no esenciales; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
8. Transferencia y encargados
Para operar la tienda podemos compartir tus datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como la plataforma de comercio electrónico (Shopify), pasarelas de pago, empresas de mensajería y logística, y proveedores de tecnología. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio y están obligados a protegerlos.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
10. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Tus datos permanecerán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Podremos actualizar esta política; los cambios se publicarán en esta misma página.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@elorianight.com.