Última actualización: 10 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda en línea de Eloria (EloriaNight), disponible en elorianight.com, así como la compra de nuestros productos. Al navegar en el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de comprar.
1. Identificación
La tienda es operada por Eloria (EloriaNight), con operación de comercio electrónico en Colombia. Cualquier comunicación puede dirigirse al correo contacto@elorianight.com.
2. Productos
Eloria Night es un suplemento natural de bienestar formulado para acompañar a mujeres en etapa de perimenopausia y menopausia. Nuestros productos no son medicamentos, no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, y no reemplazan la asesoría, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud. Si tienes una condición médica, estás embarazada, en lactancia o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de usar el producto. Los resultados pueden variar de una persona a otra.
3. Precios
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a tu compra será el vigente al momento de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra debes seleccionar los productos, agregarlos al carrito, proporcionar tus datos de envío y facturación, y completar el pago. Una vez confirmado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido cuando existan errores evidentes de precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude, en cuyo caso se te reintegrará cualquier valor pagado.
5. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en el sitio, procesados a través de pasarelas de pago seguras. Eloria no almacena los datos completos de tus medios de pago.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. El envío es gratuito y el tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, según la ciudad de destino. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Eloria (por ejemplo, condiciones de la transportadora o de la zona de entrega).
7. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas realizadas a través de comercio electrónico dispones del derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercerlo, el producto debe encontrarse sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, por tratarse de un producto de consumo. Escríbenos a contacto@elorianight.com para gestionar la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, se te reintegrará el valor pagado en un término máximo de treinta (30) días calendario. Los costos de transporte y demás gastos de la devolución se atenderán conforme a la ley.
8. Garantía y devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011. Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o distinto al que ordenaste, contáctanos a contacto@elorianight.com dentro de un plazo razonable, adjuntando tu número de pedido y evidencia del inconveniente, para gestionar el cambio o la devolución que corresponda. Cualquier garantía comercial adicional que ofrezcamos (por ejemplo, garantías de satisfacción) se regirá por las condiciones que se informen en la página del producto y es adicional a la garantía legal.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (marca, logotipos, textos, imágenes, diseño y demás elementos) son propiedad de Eloria o se usan bajo autorización, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No está permitido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.
10. Responsabilidad
Eloria no será responsable por usos indebidos de los productos ni por resultados derivados del incumplimiento de las recomendaciones de uso. El sitio se ofrece «tal cual»; procuramos que la información sea correcta y esté actualizada, pero pueden existir errores tipográficos o de disponibilidad que corregiremos en cuanto sea posible.
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y autoridades competentes de Colombia. El consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la protección de sus derechos.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos o sobre tu compra, escríbenos a contacto@elorianight.com.